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招商银行南京分行服务礼仪培训纪实

以前有句俗话说的好“酒香不怕巷子深”,但是在当今社会这句话明显不太实用了,就算你拥有再好的产品,如果服务不到位依然无法留住客户。如今的消费者不仅仅满足于对产品的要求,更注重于企业优质服务带来的良好体验。

招商银行自成立之初就非常看重客户服务,“因您而变”是招行人的口号,因此招行的优质服务也成为了客户有口皆碑的金字招牌。

招行的优质服务,除了良好的企业文化作为基石,更多的还是招行人一直保持不断学习进取的精神。瑞美格一直和招行保持着良好的长期合作,在服务培训领域长期不断地为招行提供更新优质的服务理念及技巧。

2018年5月21、22日,瑞美格受招商银行南京分行的邀请,为其理财人员进行了两天以“匠心未来,礼尚获客”为主题的服务礼仪服务技巧培训。

生动有趣的培训环节设计,让学员们有了更高的热情去参与互动,课堂氛围也变得更加轻松愉悦。从实践中体验服务,从服务中感受成长。

企业若想提高服务质量,不需要投入多少资金,招纳多少人才,而是应该通过学习去提升员工的人文素质,一个企业的良好形象树立,需要一个良好的团队。两天的集中培训圆满结束,希望每一个招行人都能“感于心践于行”将更优质的服务传递下去。

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